Wie ist unser Service?

Wir sind bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zu überwachen. Wir würden uns über Ihr Feedback zu unserer Leistung freuen. (Alle Rückmeldungen sind anonym.)Klicken Sie bitte hier um eine kurze Umfrage auszufüllen.

Kontakt

Auf dieser Seite:


Öffnungszeiten

Unsere Kundendienstmitarbeiter sprechen Englisch, Französisch und Deutsch und stehen Ihnen von 9 bis 17 Uhr schweizerischer Zeit zur Verfügung. Das Callcenter ist an Wochenenden und schweizerischen Feiertage geschlossen.

  • Live Chat: Stellen Sie sicher, dass Sie Chrome, Firefox, Safari oder Opera als Browser verwenden. BEIM Chatten Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter. Klicken Sie unten auf die Schaltfläche "LIVE CHAT" und geben Sie Ihre Daten ein nach Bedarf und tippen Sie auf das Chat-Symbol. Die Sitzung ist sicher und verschlüsselt. Um die Bereitstellung unserer Dienste verwenden wir Sitzungscookies. Durch die Nutzung dieses Dienstes stimmen Sie dem zu.
LIVE CHAT

 

Überprüfen Ihres Visa-Status

Sie können den Status Ihres Antrags jederzeit auf der folgenden Webseite überprüfen. 

Überprüfen Ihres Reisepass-Status

Sofortige Abfrage: Geben Sie Ihre Reisepassnummer ein, um den Status abzufragen.

 

 

Abfrage per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an passportstatus@ustraveldocs.com und geben Sie in der Betreffzeile und/oder im Text der E-Mail eine gültige Reisepassnummer ein, genauso, wie Sie zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung eingegeben wurde, und Sie werden eine automatische Antwort mit Ihrem Status erhalten.

Kontaktinformationen

Wenn Sie bei der Einreichung Ihres Visumantrags Hilfe benötigen oder mehr Informationen über das Erlangen eines Visums zur Einreise in die Vereinigten Staaten von Amerika benötigen, kontaktieren Sie uns bitte auf die Art und Weise, die unten angegeben ist. Die Kundendienstmitarbeiter der Visa-Antragsdienste sind Ihnen gerne per E-Mail, Telefon oder Chat behilflich.

Abfrage per E-Mail: Um per E-Mail mit einem Kundenservicemitarbeiter Kontakt aufzunehmen, schreiben Sie bitte an support-Switzerland@ustraveldocs.com.

Anfrage per Telefon: Bitte verwenden Sie eine der folgenden Telefonnummern, um mit einem Kundenservicemitarbeiter Kontakt aufzunehmen:

    • Anrufer aus der Schweiz: Wählen Sie +41(0)315800033 or +41(0)435084000
    • Anrufer aus den Vereinigten Staaten: Wählen Sie 1-703-520-2561
    • Click to Talk: Sie können von jedem Gerät aus direkt über Ihren Browser mit uns sprechen. Dies Der Dienst ist kostenlos und nutzt eine Internetverbindung. Die Sitzung ist verschlüsselt und sicher.

      Stellen Sie sicher, dass Sie Chrome, Firefox, Safari oder Opera als Browser verwenden. Klicken Sie zum Starten auf "Click to Talk". Geben Sie unten Ihre Daten nach Bedarf ein und tippen Sie auf das Telefonsymbol. Bitte stellen Sie sicher, dass die Audiofunktionen aktiviert sind Ihr Gerät ist aktiviert oder teilt die Autorisierung, wenn Sie dazu aufgefordert werden: Mikrofon und Lautsprecher.
      Die Funktionalität des Widgets war absichtlich auf Messaging und reine Audioverbindungen beschränkt. Ihre Die Kommunikation ist sicher und keine Ihrer Daten werden gespeichert. Es wird gelöscht, sobald Sie Ihre schließen Navigator. Ihre Webcam ist nie zugänglich! Um die Bereitstellung unserer Dienste zu erleichtern, verwenden wir Sitzungscookies. Durch Durch die Nutzung dieses Dienstes stimmen Sie dem zu.

 
Click to Talk
  • Skype: Um per Skype während unserer regulärer Öffnungszeiten mit einem Kundenservicemitarbeiter zu sprechen, fügen Sie ustraveldocs-Switzerland@ustravelhub.com Ihrer Kontaktliste hinzu.

WARNUNG: Bitte überprüfen sie die Skype ID von US Visa Service Desk bevor sie diese zu ihren Kontakten hinzufügen. Unsere Callcenter Skype ID lautet "ustraveldocs-Switzerland@ustravelhub.com". Wir haben herausgefunden, dass Betrüger ähnliche Skype-Namen verwenden, um vorzutäuschen der US Visa Service Desk zu sein, und die Antragsteller anweisen eine Gebühr über Western Union oder Moneygram zu tätigen. Bitte beachten sie, dass wir solche Zahlungsoptionen nicht unterstützen und ihnen ausdrücklich empfehlen die Zahlungsanweisungen auf unserer Webseite zu überprüfen, bevor sie ihre MRV Gebühr überweisen.

Desweiteren möchten wir sie darauf hinweisen, dass unsere Callcenter Mitarbeiter sie niemals dazu anweisen eine Skype Konversation zu starten. Unsere Chat-Optionen sind über eine andere Anwendung auf unserer Seite verfügbar.

Um sicher zu stellen, dass sie sich mit der richtigen Skype ID verbunden haben, klicken sie bitte auf das Symbol unten auf dieser Seite um einen Anruf zu tätigen.

Skype Me™!

Betrugsmeldungen

 

Bitte kontaktieren Sie uns auf fraud@ustraveldocs.com wenn Sie betrogen worden sind oder aufgefordert wurden unnötige Gebühren zu zahlen um Ihre MRV-Gebühr zu entrichten, einen Interviewtermin festzulegen oder Dokumente von oder an die Konsularabteilung zu schicken.