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영어와 한국어가 가능한 고객 서비스 상담원이 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 저녁 6시까지 상담해 드립니다. 콜센터는 한국과 미국 공휴일에 휴무입니다. 미국에서 연락하는 경우 동부 표준시(EST)로 일요일부터 목요일에는 오후 8시부터 오전 5시까지, 금요일에는 자정 12시부터 오전 5시까지 상담이 가능합니다. 비자 신청과 관련하여 도움이 필요하시면 아래의 연락처로 문의해 주십시오. 비자 신청 서비스 콜센터 상담원이 전화나 실시간 온라인 상담을 통해 도와드릴 것입니다

비자 신청서 진행 현황 조회하기

비이민 비자 신청자는 온라인 비자 신청서(DS-160)의 진행 현황을 비자를 신청한 지역명과 DS-160상의 바코드 번호를 입력하여 여기에서 확인 하실 수 있습니다. 이민 비자 신청자는 비자케이스 번호를 입력하시면 됩니다.

여권 배송 조회 옵션

바로 확인하기: 여권 배송 현황을 확인하기 위하여 신청자의 여권번호를 입력하여 주십시오. 여권이 수령 가능으로 조회될 경우 신원증명을 위한 필요 서류를 구비하신 후에 조속히 찾아가시기 바랍니다. 적시에 찾아가지 않는 여권은 대사관으로 반송처리 될 수 있습니다.

 

이메일: 이메일 제목 또는 내용란에 신청자가 인터뷰 예약시 입력한 여권번호만 기재해서 passportstatus@ustraveldocs.com로 보내주십시오. 제목 및 내용란에 여권번호 이외 다른 내용은 기재하지 마시기 바랍니다. 여권 배송 상황은 이메일로 받으실 것입니다.

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비자 신청과 관련하여 도움이 필요하시면 아래의 연락처로 문의해 주십시오. 비자 신청 서비스 콜센터 상담원이 전화나 실시간 온라인 상담을 통해 도와드릴 것입니다

전화: 상담원 문의는 아래 전화를 이용하십시요.

서울 지역: +82 (0)2 6009 9170,

서울외의 한국내 모든 지역: +82 (0)70 4784 4054 또는 +82 1600 8884

미국내: 1 703 520 2234

이메일: support-korea@ustraveldocs.com

Skype: 오전 9시 부터 오후 6시까지 고객서비스 상담원과 Skype을 통한 상담이 가능합니다.

주의: 고객 서비스의 Skype 계정을 추가하시기 전에 확인 바랍니다. 고객 서비스의 Skype 계정은 ustraveldocs-southkorea입니다. 고객 서비스 상담원은 유선상으로 비자 수수료를 지불하시라고 요구하지 않습니다. 비자 수수료를 지불하기 전에 은행 및 지불 옵션 웹사이트의 내용을 확인하시기 바랍니다. 아울러, 고객 서비스 상담원은 Skype를 이용하여 실시간 문자상담을 지원하지 않습니다. 실시간 문자상담은  콜센터 운영 시간 표 아래의 Live Support Online 버튼을 클릭하시면 사용하실 수 있습니다.

Skype을 통한 상담을 원하시면 아래의 Skype 아이콘을 클릭하거나 Skype 계정에 ustraveldocs-southkorea을 새로운 연락처로 추가하시기 바랍니다.

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실시간 문자상담: 오전 9시 부터 오후 6시까지 고객 서비스 상담원과 실시간 문자상담으로 문의하실 수 있으며 아래의 Live Support On Line 아이콘을 클릭하십시오. 실시간 문자상담은 인터넷 익스플로러 6 서비스 팩 2, 인터넷 익스플로러 7.0, 8.0 버전과 파이어폭스 3.6 에서 지원이 가능합니다.

불법신고

비자 수수료 지불 과정이나, 인터뷰 예약 과정, 또는 대사관 영사과로의 서류배송 과정에 필요한 수수료를 추가적으로 지불하도록 요청 받으셨다면, fraud@ustraveldocs.com로 이메일을 보내주시기 바랍니다.