Chất lượng dịch vụ của chúng tôi như thế nào?

Chúng tôi cam kết giám sát chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, điều này như là một phần của quá trình cải tiến dịch vụ mà chúng tôi đang thực hiện. Chúng tôi sẽ đánh giá cao phản hồi của bạn về chất lượng dịch vụ của chúng tôi. (Tất cả các phản hồi là ẩn danh). Vui lòng bấm vào đây để hoàn thành khảo sát.

Liên hệ với Chúng tôi

Trên trang này:


Giờ Làm việc

Nhân viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Anh và tiếng Việt sẵn sàng trợ giúp bạn từ 8:00 giờ sáng đến 4:00 giờ chiều, từ thứ 2 đến thứ 6, khung giờ Việt Nam. Tổng đài nghỉ vào cuối tuần và ngày lễ của Việt Nam và Hoa Kỳ. 

 

  • Live Chat: Quý khách cần sử dụng trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Opera. Để trò chuyện với hỗ trợ viên, vui lòng nhấp vào nút "Live Chat" bên dưới, nhập thông tin được yêu cầu nhấn vào biểu tượng trò chuyện. Phiên kết nối được mã hóa và bảo mật. Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sử dụng cookie phiên. Chúng tôi sử dụng session cookie (phương thức lưu thông tin tạm thời theo phiên kết nối) để hỗ trợ cho việc cung cấp dịch vụ. Quý khách phải đồng ý với session cookie để sử dụng dịch vụ này.

 

 

Kiểm tra Tình trạng Thị Thực của bạn

Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn xin thị thực của mình bất kỳ lúc nào tại trang web sau.

Kiểm tra Tình trạng Hộ chiếu của bạn

Nhanh: Nhập số hộ chiếu của bạn vào bên dưới để kiểm tra tình trạng.

 

 

Email: Gửi email đến passportstatus@ustraveldocs.com và trong chủ đề và/hoặc nội dung nhập số hộ chiếu hợp lệ chính xác như đã được nhập tại thời điểm lên lịch hẹn và bạn sẽ nhận được phản hồi tự động về tình trạng hộ chiếu.

Thông tin Liên hệ

Nếu bạn cần trợ giúp cho việc xinthị thực hoặc muốn tìm hiểu thêm về việc nhận thị thực để đến Hoa Kỳ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bất kỳ hình thức nào được trình bày bên dưới. Nhân viên tổng đài dịch vụ xin thị thực có thể trợ giúp bạn qua email, điện thoại hoặc trò chuyện.

Email: Để liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng qua email, vui lòng gửi thư đến support-vietnam@ustraveldocs.com.

Điện thoại: Vui lòng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng bằng một trong những số điện thoại sau:

    • Người gọi tại Việt Nam: Gọi 19006444.
    • Người gọi tại Hoa Kỳ: Gọi +17036657350.
  • Click to Talk: Quý khách có thể nói chuyện trực tiếp với chúng tôi qua trình duyệt trên bất kỳ thiết bị nào. Dịch vụ này miễn phí và sử dụng kết nối Internet. Phiên kết nối được mã hóa và bảo mật.

    Quý khách cần sử dụng trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Opera. Để bắt đầu, hãy nhấp vào biểu tượng "Click to Talk" bên dưới, nhập thông tin được yêu cầu và nhấn vào biểu tượng điện thoại. Kiểm tra và đảm bảo chức năng âm thanh trên thiết bị của mình đã được kích hoạt hoặc cho phép kết nối khi được yêu cầu: mic-rô và loa.
    Tính năng tiện ích chỉ giới hạn ở tin nhắn thoại và ghi âm. Nội dung trao đổi sẽ được bảo mật. Dữ liệu sẽ được xóa ngay khu quý khách đóng Bộ điều hướng. Chúng tôi cũng không truy cập Webcam của Quý khách! Chúng tôi sử dụng session cookie (phương thức lưu thông tin tạm thời theo phiên kết nối) để hỗ trợ cho việc cung cấp dịch vụ. Quý khách phải đồng ý với session cookie để sử dụng dịch vụ này.

 

 

Skype: Để sử dụng Skype để trò chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng trong giờ làm việc thông thường, thêm liên hệ mới vào tài khoản Skype của bạn với tên Skype ustraveldocs-Vietnam@ustravelhub.com.

LƯU Ý:Hãy kiểm tra tên Skype của Dịch Vụ Hỗ Trợ Thị Thực Hoa Kỳ trước khi thêm liên hệ mới vào tài khoản Skype của bạn. Tên Skype của của chúng tôi là ustraveldocs-Vietnam@ustravelhub.com. Giao dịch viên sẽ không hướng dẫn bạn thanh toán phí thị thực qua điện thoại; chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo thông tin hướng dẫn thanh toán trên trang Địa điểm và Phương thức Thanh toán/Thanh toán Phí xin Thị Thực trước khi thanh toán phí thị thực. Giao dịch viên hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ không tham gia một cuộc trò chuyện trò chuyện qua Skype. Một tùy chọn trò chuyện có sẵn thông qua một ứng dụng khác trên trang này

Để chắc chắn rằng bạn đang kết nối tới tên Skype đúng, xin vui lòng bấm vào các biểu tượng bên dưới để tiến hành cuộc gọi.

Skype Me™!

Báo Cáo Hành Vi Gian Lận

Hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ fraud@ustraveldocs.com nếu bạn biết về bất kỳ hành vi đáng nghi ngờ nào hoặc được yêu cầu đóng các lệ phí không cần thiết như trả lệ phí thị thực của bạn, đặt lịch hẹn phỏng vấn hoặc nhận hộ chiếu của bạn từ lãnh sự.